Điều khoản & Dịch vụ

Giới thiệu

Việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Chính sách và Điều khoản sử dụng này. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, khách hàng vui lòng ngừng sử dụng website và dịch vụ.

1. Giải thích thuật ngữ

“Website” là hệ thống cung cấp dịch vụ tại mualike.pro hoặc các tên miền/phụ trang liên quan do chúng tôi vận hành.

“Chúng tôi” là chủ sở hữu, đơn vị vận hành, quản trị viên, nhân sự hỗ trợ hoặc bên được ủy quyền quản lý website.

“Khách hàng” hoặc “Người dùng” là cá nhân, tổ chức truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp tiền, mua dịch vụ hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào trên website.

“Dịch vụ seeding mạng xã hội” là các dịch vụ hỗ trợ tăng tương tác kỹ thuật số như lượt thích, theo dõi, xem, bình luận, chia sẻ, lưu, đánh giá hoặc các hình thức tương tác khác trên các nền tảng mạng xã hội.

“Tài khoản premium/tài khoản số” là các tài khoản trực tuyến, gói truy cập, mã kích hoạt, tài khoản dịch vụ số hoặc sản phẩm số được cung cấp theo mô tả cụ thể tại thời điểm đặt hàng.

“Proxy” là dịch vụ cung cấp địa chỉ IP trung gian, bao gồm nhưng không giới hạn ở HTTP proxy, SOCKS5 proxy, IPv4, IPv6, proxy tĩnh, proxy xoay hoặc các loại proxy khác.

“Số dư nội bộ” là số tiền hoặc giá trị quy đổi được ghi nhận trong tài khoản website của khách hàng, dùng để thanh toán dịch vụ trên website và không mặc nhiên là tiền hoàn về ngân hàng/ví điện tử.

2. Phạm vi cung cấp dịch vụ

2.1. Dịch vụ seeding mạng xã hội

Bao gồm các gói hỗ trợ tăng tương tác phục vụ mục đích quảng cáo, truyền thông, tiếp thị, xây dựng thương hiệu cá nhân/doanh nghiệp hoặc hỗ trợ kinh doanh hợp pháp.

Các loại dịch vụ có thể bao gồm:

Tăng lượt thích, lượt theo dõi, lượt xem, bình luận, chia sẻ, lưu bài viết.
Tăng tương tác cho bài viết, video, livestream, trang cá nhân, fanpage, kênh, nhóm hoặc hồ sơ mạng xã hội.
Các dịch vụ hỗ trợ hiển thị, tăng độ nhận diện hoặc hỗ trợ chiến dịch tiếp thị số theo mô tả từng gói.

Chúng tôi không cam kết rằng dịch vụ seeding sẽ tạo ra doanh thu, chuyển đổi, khách hàng thật, đơn hàng thật, uy tín thật, thứ hạng lâu dài hoặc hiệu quả kinh doanh cụ thể.

2.2. Dịch vụ tài khoản premium/tài khoản số

Website có thể cung cấp tài khoản, gói truy cập, mã kích hoạt hoặc tài khoản dịch vụ số theo từng sản phẩm cụ thể.

Tùy từng loại sản phẩm, tài khoản có thể là:

Tài khoản premium dùng cho nhu cầu cá nhân, học tập, làm việc hoặc giải trí hợp pháp.
Tài khoản dùng thử, tài khoản có thời hạn, tài khoản theo gói riêng.
Mã kích hoạt, mã gia hạn, tài khoản đăng nhập hoặc thông tin truy cập khác.

Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ mô tả sản phẩm, thời hạn sử dụng, chính sách bảo hành và giới hạn sử dụng trước khi mua.

Website không cung cấp, không khuyến khích và không chịu trách nhiệm cho việc sử dụng tài khoản premium/tài khoản số vào các mục đích gian lận, chiếm đoạt, giả mạo, phát tán nội dung trái pháp luật, vi phạm bản quyền hoặc vi phạm quyền lợi của bên thứ ba.

2.3. Dịch vụ proxy

Proxy được cung cấp nhằm phục vụ các nhu cầu hợp pháp như quản trị hệ thống, kiểm thử kỹ thuật, bảo mật, vận hành quảng cáo hợp pháp, nghiên cứu thị trường, kiểm tra hiển thị nội dung theo khu vực hoặc các mục đích hợp pháp khác.

Khách hàng không được sử dụng proxy để:

Tấn công, dò quét, xâm nhập trái phép hệ thống.
Gửi thư rác, tin nhắn rác, spam, bot traffic trái phép.
Lừa đảo, giả mạo, chiếm đoạt tài sản.
Vượt qua cơ chế bảo mật để truy cập trái phép.
Phát tán mã độc, phần mềm gián điệp, mã khai thác lỗ hổng.
Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi khách hàng cư trú/sử dụng dịch vụ.

3. Điều kiện sử dụng chung

Khách hàng cam kết:

Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch.
Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, đặt hàng, thanh toán hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Không sử dụng website hoặc dịch vụ vào bất kỳ mục đích trái pháp luật, gian lận, gây hại, xâm phạm quyền của cá nhân/tổ chức khác.
Tự chịu trách nhiệm về nội dung, đường link, tài khoản mạng xã hội, tài khoản premium, mục tiêu sử dụng proxy hoặc bất kỳ thông tin nào khách hàng gửi lên hệ thống.
Không lợi dụng dịch vụ để gây nhầm lẫn, thao túng, lừa dối người dùng khác hoặc làm sai lệch bản chất của nội dung.
Không sử dụng dịch vụ để vi phạm chính sách của nền tảng bên thứ ba nếu khách hàng không có quyền hoặc không được phép thực hiện hành vi đó.
Không can thiệp, phá hoại, khai thác lỗi, tấn công, sao chép trái phép hoặc làm gián đoạn hoạt động của website.
Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản website, không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba nếu không được cho phép.

4. Các hành vi bị nghiêm cấm

Khách hàng bị nghiêm cấm sử dụng tài khoản, dịch vụ seeding, tài khoản premium, proxy hoặc bất kỳ dịch vụ nào trên website cho các mục đích sau:

Lừa đảo, giả mạo, chiếm đoạt tài sản hoặc hỗ trợ cho hành vi chiếm đoạt tài sản.
Tấn công mạng, xâm nhập trái phép, dò quét hệ thống, đánh cắp dữ liệu, chiếm quyền tài khoản.
Phát tán mã độc, phần mềm gián điệp, mã khai thác lỗ hổng, công cụ đánh cắp thông tin.
Spam, gửi tin nhắn rác, cuộc gọi rác, email rác, tạo tương tác gây phiền nhiễu hoặc gây hại.
Giả mạo cá nhân, tổ chức, thương hiệu, cơ quan nhà nước hoặc tạo niềm tin sai lệch để trục lợi.
Tuyên truyền, kích động, chống phá Nhà nước CHXHCN Việt Nam, xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội.
Kích động bạo lực, thù hằn, phân biệt đối xử, quấy rối, đe dọa hoặc xâm phạm danh dự, nhân phẩm người khác.
Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của bên thứ ba.
Tổ chức đánh bạc, cá cược, buôn bán hàng cấm, hàng giả, dịch vụ bất hợp pháp.
Tạo đánh giá giả, tương tác giả gây hiểu nhầm nghiêm trọng, thao túng bình chọn, xếp hạng, phản hồi khách hàng hoặc chỉ số công khai theo hướng lừa dối.
Sử dụng nguồn tiền bất hợp pháp, thanh toán giả mạo, thẻ đánh cắp, ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp.
Lợi dụng chính sách bảo hành/hoàn tiền, tạo tranh chấp gian lận hoặc cố tình cung cấp thông tin sai.

5. Quy định riêng đối với dịch vụ seeding mạng xã hội

5.1. Điều kiện xử lý đơn hàng

Khách hàng cần đảm bảo:

Đường link, tài khoản, bài viết, video hoặc nội dung đặt dịch vụ là chính xác.
Tài khoản hoặc nội dung cần seeding đang ở chế độ công khai, không bị giới hạn quyền xem.
Nội dung không vi phạm pháp luật, không vi phạm đạo đức xã hội, không xâm phạm quyền của bên thứ ba.
Không đặt nhiều đơn cùng lúc cho cùng một link nếu hệ thống hoặc mô tả dịch vụ khuyến cáo không thực hiện.
Không tự ý xóa bài, đổi link, đổi username, chuyển tài khoản sang riêng tư hoặc chặn truy cập trong quá trình xử lý đơn.

5.2. Thời gian xử lý

Thời gian bắt đầu, tốc độ chạy và thời gian hoàn thành chỉ là ước tính. Một số đơn hàng có thể nhanh hơn hoặc chậm hơn tùy vào:

Tình trạng nền tảng mạng xã hội.
Số lượng đơn hàng đang xử lý.
Loại dịch vụ khách hàng đã chọn.
Tình trạng tài khoản/link/nội dung của khách hàng.
Các thay đổi kỹ thuật hoặc chính sách từ nền tảng bên thứ ba.

Chúng tôi không cam kết thời gian hoàn thành tuyệt đối, trừ khi được ghi rõ bằng văn bản trong mô tả gói dịch vụ.

5.3. Sụt giảm số lượng tương tác

Một số tương tác có thể bị giảm sau khi hoàn thành do cơ chế kiểm duyệt, quét dữ liệu, thay đổi thuật toán hoặc chính sách của nền tảng bên thứ ba.

Chúng tôi chỉ hỗ trợ bù số lượng nếu gói dịch vụ có ghi rõ “bảo hành”, “refill” hoặc chính sách tương đương. Nếu gói không có bảo hành, việc sụt giảm sẽ không mặc nhiên được hoàn tiền hoặc bù lại.

5.4. Không cam kết hiệu quả kinh doanh

Dịch vụ seeding chỉ là dịch vụ hỗ trợ tương tác kỹ thuật số. Chúng tôi không cam kết:

Tăng doanh thu.
Tăng khách hàng thật.
Tăng đơn hàng.
Tăng độ uy tín thực tế.
Tăng thứ hạng tìm kiếm hoặc đề xuất.
Tránh bị nền tảng giới hạn, xóa tương tác, khóa tài khoản hoặc xóa nội dung.

Khách hàng tự chịu trách nhiệm đánh giá rủi ro khi sử dụng dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội.

6. Quy định riêng đối với tài khoản premium/tài khoản số

6.1. Mô tả sản phẩm

Mỗi sản phẩm tài khoản premium/tài khoản số sẽ có mô tả riêng, bao gồm một hoặc nhiều thông tin sau:

Loại tài khoản.
Thời hạn sử dụng.
Phạm vi sử dụng.
Số thiết bị hoặc giới hạn truy cập.
Có hoặc không có bảo hành.
Điều kiện đổi mới.
Các lưu ý kỹ thuật khi đăng nhập.

Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ mô tả trước khi mua. Việc đặt hàng đồng nghĩa với việc khách hàng đã hiểu và chấp nhận các đặc điểm của sản phẩm.

6.2. Bảo hành tài khoản

Chính sách bảo hành chỉ áp dụng khi sản phẩm có ghi rõ thời hạn và điều kiện bảo hành.

Bảo hành có thể bị từ chối nếu:

Khách hàng đổi mật khẩu, email, số điện thoại, thông tin khôi phục hoặc cấu hình tài khoản trái hướng dẫn.
Khách hàng chia sẻ tài khoản cho người khác khi sản phẩm không cho phép.
Khách hàng sử dụng tài khoản để spam, gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm chính sách nền tảng.
Tài khoản bị khóa do hành vi sử dụng của khách hàng.
Khách hàng không cung cấp đủ bằng chứng lỗi.
Đã hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm được ghi rõ là “không bảo hành”, “test trước khi mua”, “dùng một lần” hoặc điều kiện tương đương.

6.3. Rủi ro từ nền tảng bên thứ ba

Tài khoản premium/tài khoản số phụ thuộc vào chính sách, hệ thống và quyết định của nền tảng bên thứ ba. Nền tảng có thể thay đổi chính sách, thu hồi quyền truy cập, yêu cầu xác minh, giới hạn thiết bị, khóa tài khoản hoặc thay đổi cách vận hành.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ quyết định kỹ thuật, chính sách hoặc hành động độc lập của nền tảng bên thứ ba.

6.4. Nguồn gốc và sử dụng hợp pháp

Website không cho phép mua bán, sử dụng hoặc phân phối tài khoản có nguồn gốc từ hành vi đánh cắp, chiếm đoạt, thanh toán gian lận, lạm dụng khuyến mãi trái phép hoặc hành vi vi phạm pháp luật.

Nếu phát hiện sản phẩm, đơn hàng hoặc hành vi sử dụng có dấu hiệu vi phạm, chúng tôi có quyền tạm dừng, hủy đơn, khóa tài khoản, từ chối bảo hành và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

7. Quy định riêng đối với dịch vụ proxy

7.1. Mục đích sử dụng

Proxy chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn:

Quản trị hệ thống.
Kiểm thử kỹ thuật trong phạm vi được phép.
Bảo mật tài khoản.
Kiểm tra hiển thị nội dung theo khu vực.
Nghiên cứu thị trường hợp pháp.
Vận hành quảng cáo, thương mại điện tử hoặc công cụ tự động trong phạm vi được phép.

7.2. Không bảo đảm tương thích với mọi website

Chúng tôi không cam kết proxy sẽ hoạt động với mọi website, ứng dụng, nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba. Một số website có thể chặn proxy, giới hạn IP, yêu cầu xác minh, từ chối truy cập hoặc áp dụng biện pháp chống tự động hóa.

Việc một website bên thứ ba chặn proxy không mặc nhiên được xem là lỗi dịch vụ, trừ khi mô tả gói proxy có cam kết cụ thể.

7.3. Bảo hành proxy

Trong thời hạn hiệu lực của gói dịch vụ, nếu proxy gặp lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi kiểm soát của chúng tôi, khách hàng có thể được hỗ trợ kiểm tra hoặc đổi proxy theo chính sách từng gói.

Bảo hành proxy có thể bị từ chối nếu:

Proxy bị lỗi do khách hàng cấu hình sai.
Khách hàng sử dụng sai giao thức, sai cổng, sai thông tin đăng nhập.
Proxy bị chặn bởi website/ứng dụng bên thứ ba.
Khách hàng sử dụng proxy cho hành vi vi phạm pháp luật.
Khách hàng chia sẻ proxy cho bên thứ ba nếu gói không cho phép.
Proxy bị quá tải do khách hàng sử dụng vượt giới hạn.
Khách hàng không cung cấp đủ thông tin kiểm tra lỗi.

7.4. Trách nhiệm pháp lý khi dùng proxy

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hành vi phát sinh từ việc sử dụng proxy. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho hành vi truy cập trái phép, tấn công mạng, spam, gian lận, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào do khách hàng thực hiện thông qua proxy.

8. Thanh toán, nạp tiền và số dư nội bộ

8.1. Thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán qua các phương thức được website hỗ trợ tại từng thời điểm.

Khách hàng cần đảm bảo:

Thông tin thanh toán là hợp pháp.
Tài khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ hoặc phương thức thanh toán thuộc quyền sử dụng hợp pháp của khách hàng.
Nội dung chuyển khoản, mã đơn hàng hoặc thông tin thanh toán được nhập đúng theo hướng dẫn.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng nhập sai thông tin thanh toán, chuyển nhầm tài khoản, chuyển thiếu nội dung hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ.

8.2. Số dư nội bộ

Sau khi thanh toán thành công, khoản thanh toán có thể được quy đổi thành số dư nội bộ trên website.

Số dư nội bộ chỉ dùng để mua dịch vụ trên website, không mặc nhiên được rút về tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc tiền mặt, trừ khi chúng tôi có chính sách riêng hoặc pháp luật bắt buộc.

8.3. Thay đổi giá

Giá dịch vụ có thể thay đổi theo thời điểm, nguồn cung, chi phí vận hành, biến động thị trường hoặc thay đổi từ bên thứ ba.

Giá áp dụng cho đơn hàng là giá hiển thị tại thời điểm khách hàng đặt hàng thành công, trừ trường hợp lỗi hiển thị giá bất thường, lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật rõ ràng.

9. Chính sách hủy đơn, hoàn tiền và đổi dịch vụ

9.1. Nguyên tắc chung

Do đặc thù dịch vụ số, đơn hàng sau khi đã gửi vào hệ thống, đã bắt đầu xử lý hoặc đã hoàn thành sẽ không được hủy, không được hoàn tiền, trừ khi có lỗi trực tiếp từ hệ thống của chúng tôi hoặc chính sách từng gói có quy định khác.

9.2. Các trường hợp không hoàn tiền

Chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Khách hàng nhập sai link, sai username, sai ID, sai thông tin tài khoản hoặc sai thông tin đặt hàng.
Tài khoản/nội dung ở chế độ riêng tư, bị xóa, bị chặn, bị giới hạn hoặc không thể truy cập.
Khách hàng thay đổi link, đổi tên người dùng, xóa bài viết, ẩn nội dung hoặc khóa tài khoản trong khi đơn đang xử lý.
Đơn hàng đã bắt đầu chạy hoặc đang trong trạng thái xử lý.
Dịch vụ đã hoàn thành theo hệ thống.
Số liệu giảm nhưng gói dịch vụ không có bảo hành/refill.
Khách hàng đặt nhiều dịch vụ cùng lúc gây xung đột số liệu.
Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng.
Khách hàng sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc phát sinh tranh chấp gian lận.
Lỗi phát sinh từ nền tảng bên thứ ba, không thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi.

9.3. Các trường hợp có thể được hỗ trợ

Tùy từng trường hợp, chúng tôi có thể xem xét:

Hoàn số dư nội bộ.
Chạy lại đơn.
Đổi sang dịch vụ tương đương.
Bù số lượng nếu gói có bảo hành.
Thay tài khoản/proxy nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

Quyết định hỗ trợ sẽ dựa trên log hệ thống, bằng chứng khách hàng cung cấp, mô tả gói dịch vụ và tình trạng thực tế của đơn hàng.

9.4. Tranh chấp thanh toán

Nếu khách hàng cố tình mở tranh chấp thanh toán, chargeback, báo cáo gian lận sai sự thật hoặc sử dụng nguồn tiền bất hợp pháp, chúng tôi có quyền:

Tạm khóa tài khoản.
Tạm giữ số dư liên quan đến giao dịch đang tranh chấp.
Hủy đơn hàng liên quan.
Từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai.
Cung cấp thông tin cho đơn vị thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

10. Quyền tạm dừng, từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ

Chúng tôi có quyền tạm dừng, từ chối, hủy đơn, khóa tài khoản hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý cho rằng khách hàng:

Vi phạm Chính sách và Điều khoản sử dụng này.
Sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.
Gây hại cho website, hệ thống, người dùng khác hoặc bên thứ ba.
Cố tình gian lận thanh toán, lạm dụng bảo hành hoặc hoàn tiền.
Cung cấp thông tin giả mạo.
Có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân sự hỗ trợ.
Gây rủi ro pháp lý, kỹ thuật hoặc uy tín cho website.

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn. Số dư, đơn hàng hoặc dữ liệu liên quan đến hành vi vi phạm sẽ được xử lý theo chính sách của website và trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chúng tôi không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản thanh toán nào trong trường hợp khách hàng vi phạm Chính sách và Điều khoản sử dụng.

Đối với các hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật, gian lận, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, tấn công mạng hoặc gây thiệt hại cho cá nhân, tổ chức khác, chúng tôi có quyền:

Lưu trữ và cung cấp thông tin, dữ liệu liên quan cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
Phối hợp với cơ quan chức năng, đơn vị thanh toán, đối tác kỹ thuật để điều tra và xử lý vi phạm.
Thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi, khách hàng khác và bên thứ ba.

Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật đối với hành vi vi phạm của mình và mọi hậu quả phát sinh.

11. Bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân

11.1. Thông tin có thể được thu thập

Trong quá trình sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

Họ tên hoặc tên hiển thị.
Email, số điện thoại, tài khoản liên hệ.
Thông tin đăng nhập website.
Lịch sử đơn hàng, lịch sử nạp tiền.
Đường link, username, ID nội dung mà khách hàng đặt dịch vụ.
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập.
Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ.

11.2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng để:

Tạo và quản lý tài khoản.
Xử lý đơn hàng.
Xác minh thanh toán.
Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
Phát hiện gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm.
Cải thiện chất lượng dịch vụ.
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

11.3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc cổng thanh toán để xử lý giao dịch.
Đối tác kỹ thuật để vận hành hệ thống.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của website, khách hàng hoặc bên thứ ba.

11.4. Trách nhiệm bảo mật của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Bảo mật tài khoản đăng nhập.
Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP, API key hoặc thông tin nhạy cảm.
Đăng xuất khi dùng thiết bị công cộng.
Thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản của mình.

12. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

12.1. Mục đích cung cấp dịch vụ

Website chỉ cung cấp dịch vụ seeding mạng xã hội, tài khoản premium/tài khoản số và proxy cho các mục đích hợp pháp như quảng cáo, truyền thông, thương mại, bảo mật, quản trị, kiểm thử kỹ thuật hoặc nhu cầu cá nhân hợp pháp.

Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ mục đích cuối cùng, nội dung, hành vi, chiến dịch, tài khoản hoặc hệ thống mà khách hàng sử dụng sau khi mua dịch vụ.

12.2. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về:

Mục đích sử dụng dịch vụ.
Nội dung, đường link, tài khoản hoặc dữ liệu khách hàng cung cấp.
Hành vi phát sinh từ việc sử dụng seeding, tài khoản premium hoặc proxy.
Việc tuân thủ pháp luật Việt Nam, pháp luật nơi khách hàng cư trú và quy định của nền tảng bên thứ ba.
Mọi thiệt hại gây ra cho cá nhân, tổ chức, nền tảng, hệ thống hoặc bên thứ ba khác.

12.3. Không chịu trách nhiệm cho hành vi sử dụng sai mục đích

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm dân sự, hành chính, hình sự hoặc trách nhiệm pháp lý khác đối với hành vi độc lập, trái phép hoặc sai mục đích của khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Giả mạo cá nhân, tổ chức, thương hiệu.
Chống phá Nhà nước CHXHCN Việt Nam.
Xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội.
Phát tán mã độc, tấn công mạng, xâm nhập trái phép.
Spam, quấy rối, phát tán thông tin sai sự thật.
Vi phạm bản quyền, quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu trí tuệ.
Vi phạm chính sách của nền tảng bên thứ ba.
Mọi hành vi vi phạm pháp luật khác.

Nếu khách hàng cố tình vi phạm, chúng tôi có quyền khóa tài khoản, xóa tài khoản, hủy dịch vụ, từ chối bảo hành/hoàn tiền và cung cấp thông tin liên quan cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

12.4. Rủi ro từ bên thứ ba

Dịch vụ của chúng tôi có thể phụ thuộc vào nền tảng, hệ thống, nhà cung cấp, cổng thanh toán, mạng xã hội hoặc bên thứ ba khác.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm:

Nền tảng mạng xã hội xóa tương tác, khóa tài khoản, ẩn nội dung.
Nền tảng premium thay đổi chính sách, thu hồi quyền truy cập, yêu cầu xác minh.
Website bên thứ ba chặn proxy hoặc giới hạn IP.
Cổng thanh toán lỗi, chậm xử lý hoặc từ chối giao dịch.
Sự cố đường truyền, máy chủ, tấn công mạng, bảo trì, thiên tai, sự kiện bất khả kháng.

12.5. Không bảo đảm tuyệt đối

Chúng tôi không cam kết rằng dịch vụ sẽ:

Hoạt động liên tục, không lỗi, không gián đoạn.
Phù hợp với mọi mục đích riêng của khách hàng.
Tạo ra doanh thu, lợi nhuận, đơn hàng hoặc kết quả kinh doanh.
Đảm bảo tài khoản mạng xã hội/tài khoản premium không bao giờ bị khóa.
Đảm bảo tương tác duy trì vĩnh viễn.
Đảm bảo proxy truy cập được mọi website hoặc nền tảng.

Mọi cam kết, nếu có, chỉ có giá trị khi được ghi rõ trong mô tả dịch vụ, hóa đơn, thông báo chính thức hoặc văn bản xác nhận từ chúng tôi.

12.6. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến một đơn hàng sẽ không vượt quá số tiền khách hàng đã thanh toán cho chính đơn hàng đó.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh, mất uy tín, bị khóa tài khoản, bị nền tảng xử phạt hoặc thiệt hại phát sinh do khách hàng sử dụng dịch vụ sai mục đích.

13. Quyền sở hữu trí tuệ và thương hiệu bên thứ ba

Toàn bộ giao diện, mã nguồn, nội dung, bố cục, logo, tài liệu hướng dẫn, dữ liệu hệ thống và tài sản số thuộc website là tài sản của chúng tôi hoặc bên cấp phép hợp pháp.

Khách hàng không được sao chép, khai thác, bán lại, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ thành phần nào của website.

Tên các nền tảng như Facebook, TikTok, Instagram, YouTube, X/Twitter hoặc các thương hiệu khác, nếu được nhắc đến trên website, chỉ nhằm mục đích mô tả loại dịch vụ. Website không tuyên bố là đại diện, đối tác chính thức hoặc đơn vị được bảo trợ bởi các nền tảng đó, trừ khi có thông báo rõ ràng bằng văn bản.

14. Khiếu nại và hỗ trợ

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua:

Email cskh@mualike.pro

Thời gian tiếp nhận 8:00 - 22:00 hàng ngày

Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, khách hàng cần cung cấp:

Mã đơn hàng.
Tài khoản website.
Thời gian đặt hàng.
Mô tả lỗi.
Hình ảnh, video hoặc bằng chứng liên quan nếu có.

Chúng tôi có quyền từ chối xử lý các yêu cầu không đủ thông tin, có dấu hiệu gian lận, đe dọa, xúc phạm hoặc không liên quan đến dịch vụ đã mua.

15. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hỗ trợ trực tiếp giữa khách hàng và chúng tôi.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, trừ khi pháp luật bắt buộc có quy định khác.

16. Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay đổi Chính sách và Điều khoản sử dụng này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu kỹ thuật hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với nội dung sửa đổi.

17. Điều khoản cuối cùng

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị xem là không hợp lệ, không thể thi hành hoặc trái quy định bắt buộc của pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Chính sách và Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận giữa khách hàng và website về việc truy cập, đặt hàng, thanh toán và sử dụng dịch vụ.

                        Bằng việc sử dụng website, khách hàng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung nêu trên.
                    

Khi bạn sử dụng website Mualike.pro